سوق دوت كوم مصر هو أحد أشهر المواقع الإلكترونية على شبكة الإنترنت التي تسمح للعًملاء بالتسوق في العديد من المجالات ومن بينها الهواتف وأجهزة الكمبيوتر ومستلزمات الأطفال والعطور والساعات وغيرها من المجالات التي تُهم عددًا كبير من الأشخاص.
قد تم انشاء الموقع في عام 2005 بهدف توفير خدمات التسوق في الكثير من الدول العربية ومن بينها دولة الكويت والإمارات والسعودية ومصر، كما أنهُ يوفر خدمات الشحن الدولي للعديد من البلدان الأخرى، ولهذا فهو من بين مواقع التسويق التي لها رسوم شحن مُغايرة، وهو ما سوف نتحدث عنه في السطور التالية.
يهتم موقع سوق دوت كوم بتوفير خدمة الشحن والتوصيل لكافة أنحاء البلاد، ما عدا بعض المناطق والتي تكون خارج نطاق خدمة التوصيل لديه، كما يقوم فريق عمل الموقع بتوصيل كافة الطلبات للجمهور خلال ساعات العمل المُحددة وهي من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الخامسة مساءًا وذلك من يوم السبت إلى الخميس.
سوق دوت كوم مصر
مصاريف الشحن في سوق دوت كوم مصر 2019
يتم تحديد مصاريف الشحن على إجمالي الكمية التي يطلبها العميل مع حساب المسافة والوزن، ولكي يستطيع العميل معرفة مصاريف شحن وتوصيل الطلبات من سوق دوت كوم في مصر ومُختلف البلاد العربية التي تُغطيها، لابد وأن يتبع بعض الخطوات وهي:
- يبدأ العميل باختيار تابع عملية الشراء.
- ثم يقوم بإضافة العنوان الخاص به.
- بعد ذلك يقوم بالضغط على كلمة متابعة.
- ومن ثم عليه أن يحدد طريقة الدفع
وفي حالة رغبة العميل في استرجاع المُنتج الذي قام بشرائه من موقع سود دوت كوم فعليه أن يتبع إحدى الخيارات التالية:
- الاتصال على رقم 19932 وتقديم طلب لاسترجاع المنتج
- الدخول على حسابه الخاص على موقع سود دوت كوم وتقديم شكوى لاسترجاع المنتج
- الضغط على خانة اتصل بنا التي توجد أسفل الموقع والتواصل مع إدارة الموقع.
بعد ذلك تبدأ إدارة موقع سوق دوت كوم بفحص الشكوى في مُدة تتراوح من 2 يوم إلى 4 يوم، ثم يتم إرجاع المبلغ مع مصاريف الشحن كاملة للعميل، وذلك من خلال إيداع المبلغ في الحساب الخاص للعميل أو إرساله له بحوالة بريدية أو كتحويل بنكي أو شراء مُنتج آخر.
ومن الجدير بالذكر أنه يوجد بعض المُنتجات التي لا يُقبل ارتجاعها ومن بينها الألبومات الموسيقية واللانجيري والكتب والعطور وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والملابس الداخلية وبرامج الكمبيوتر والجوارب، كما انه يجب على العميل طلب استرجاع المنتج في حال رغب في ذلك خلال أول ثلاثة أيام من استلام المنتج.
